Sklepy inwestują w AI, a klienci i tak się irytują. Problemem nie zawsze jest sama sztuczna inteligencja
Sztuczna inteligencja miała poprawić zakupy online. Miała szybciej podpowiadać produkty, lepiej rozumieć klienta i skracać drogę do zakupu. Tymczasem wielu kupujących widzi coś innego: nietrafione rekomendacje, powtarzające się propozycje i produkty, których nie ma w magazynie. Nowe dane pokazują, że…